Kundeservice
Når du har bestilt en vare, modtager du en ordrebekræftelse på mail.
Herefter vil du modtage en mail med din faktura, som også er din kvittering.
Når din pakke er afsendt fra vores lager, vil du modtage endnu en mail.
Via linket her kan du se vores politik for opbevaring af dine data
Udsolgte varerDer er ingen garanti for at alle varianter, størrelser og modeller er på lager. Vi kontakter dig, såfremt der skulle være et problem vedrørende din bestilling. Kontakten vil ske pr. telefon eller via mail.
Naturskøn tager forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Hos Naturskøn Online kan du betale med følgende kort:
Dankort, VISA/Dankort, Euro/Mastercard og VISA/Electron.
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varerne er afsendt fra vores lager. Alle priserne hos Naturskøn er angivet i DKK, og er inklusiv 25 % moms.
Alle vores varer, er omfattet af dansk købelovgivning, som giver dig 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten giver dig som kunde ret til at klage over fejl og mangler, som er opstået inden for 24 måneder efter dit køb.
Reklamationen gælder ikke, hvis fejl, skader eller mangler, er opstået som resultat af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller slidtage.
Ved reklamation eller udeblevne leverancer kan du kontakte os på mail: support@naturskon.dk
Naturskøn dækker ikke fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer.
Sikkerhed
Når du køber en vare hos Naturskøn, kan du være sikker på, at dine personlige oplysninger er 100 % fortrolige. Kommunikationen mellem betalingssystemet og dig som kortindehaver foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder at hverken Naturskøn eller andre har adgang til den data, som udveksles under betaling.
Fortroligheden er også gældende i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsmail, som kun vil blive anvendt til markedsføring og relevante nyheder.
Fragt
Du har flere muligheder, i forhold til levering af din ordre:
Post Danmark med omdeling (levering på privatadresse)
Post Danmark uden omdeling (du vælge selv hvor du ønsker at få udleveret pakken. Vælg enten posthus eller pakkeboks)
Post Danmark Erhverv med omdeling (levering på arbejdspladsen)
Du kan også vælge at afhente din ordre hos os i butikken i Aarhus
Butikkens adresse: Guldsmedgade 15, 8000 Aarhus C
Returret
Hos Naturskøn har du 14-dages fuld returret. Returretten gælder fra den da du modtager din vare. Ved returnering skal varen være i samme stand, som ved modtagelse og originalemballagen skal være intakt. Såfremt emballagen er beskadiget, forbeholder vis os retten til at afvise returneringen.
Naturskøn dækker ikke fragtomkostninger i forbindelse med returnering.
Returadresse:
Naturskøn
Guldsmedgade 15
8000 Aarhus C
Att.: Online Shop
Returnering og ombytning i butik
Når du køber en vare i vores webshop, har du mulighed for at returnere eller bytte den i vores butik i Guldsmedgade. Du skal blot medbringe din faktura på dit online køb.
